Regulamin

 Regulamin

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin ("Regulamin") określa zasady i warunki korzystania ze sklepu internetowego Ash & Jade, działającego pod adresem www.ashandjade.pl ("Sklep"). Określa on zasady dokonywania zakupów, a w szczególności zasady i tryb zawierania umów sprzedaży na odległość za pośrednictwem Sklepu.

2. Sklep Ash & Jade posiada siedzibę w Konopnica 277c, 21-030, Motycz. NIP: 7133114456

3. Każdy Klient zobowiązany jest do zapoznania się z postanowieniami Regulaminu przed dokonaniem zakupu, a także przestrzegania jego postanowień. Sprzedaż odbywa się na podstawie wersji Regulaminu obowiązującej w momencie złożenia zamówienia.

§ 2. Definicje

Klient - osoba fizyczna posiadająca co najmniej ograniczoną zdolność do czynności prawnych i która ukończyła 18 lat. Także osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, posiadająca zdolność prawną.
Koszyk - element Sklepu, w którym widoczne są wybrane przez Klienta towary.
Regulamin - niniejszy dokument określający zasady korzystania ze Sklepu.
Sklep - serwis internetowy, należący do Sprzedawcy, dostępny pod domena www.stoneandmay.pl za pośrednictwem którego Klient może zakupić od Sprzedawcy Towary.
Towar - artykuł, będący przedmiotem obrotu pomiędzy Sklepem a Klientem.

§ 3. Przyjmowanie zamówień.

  1. Warunkiem korzystania ze sklepu jest zapoznanie się z niniejszym Regulaminem i jego akceptacja. Składając zamówienie Klient akceptuje treść Regulaminu.
  2. Zamówienia są przyjmowane 24 godziny na dobę we wszystkie dni roku.

§ 4. Zawarcie umowy sprzedaży. Ceny towarów i płatności.

  1. W momencie złożenia zamówienia przez Klienta dochodzi do zawarcia umowy sprzedaży. Potwierdzenie zostanie wysłane do Klienta drogą poczty elektronicznej.
  2. Wysokość cen podanych w Sklepie jest wiążąca i nie podlega negocjacji.
  3. Wszystkie płatności obsługiwane są przez Przelewy24. Umożliwiamy płatność kartą płatniczą, BLIK, Apple Pay, Google Pay.
  4. Sprzedawca dostarczy Klientowi paragon fiskalny lub fakturę VAT (jeśli Klient zażądał jej wystawienia i podał stosowne dane) potwierdzający zawarcie umowy sprzedaży.

§ 5. Rabaty i zniżki.

  1. Kody promocyjne mogą zostać wprowadzone tylko na etapie składania zamówienia. Nie ma możliwości wprowadzenia kodu po złożeniu i opłaceniu zamówienia.
  2. Promocje i kody promocyjne nie łączą się.

§ 6. Realizacja zamówień.

  1. Zamówienia realizowane są w dni robocze. Czas realizacji zamówień w Sklepie wynosi nie więcej niż 14 dni roboczych. Większość zamówień realizowana jest w ciągu 1-3 dni roboczych.
  2. Produkty projektowane na życzenie Klienta zostają skierowane do produkcji po akceptacji projektu przez Klienta oraz opłaceniu produktu. Czas realizacji projektów indywidualnych to 30-60 dni roboczych.

§ 7. Dostawa.

  1. Czas dostawy zamówienia zależy od wybranej formy dostawy (zewnętrzna firma kurierska realizująca dostawy). Na terenie Polski jest to zazwyczaj 1-3 dni roboczych.
  2. Doręczenie przesyłki zawierającej zamówiony Towar zostanie zrealizowane w dzień roboczy za pośrednictwem firmy kurierskiej.
  3. Sklep nie bierze odpowiedzialności za opóźnienia w dostawie od chwili odebrania przesyłki przez kuriera. Czas dostawy przedstawiony w Sklepie jest szacowany przez firmę kurierską.
  4. Sklep oferuje darmową dostawę na wszystkie zamówienia o wartości powyżej 300zł (PLN).
  5. Klient ma obowiązek sprawdzić stan przesyłki i opakowania w obecności kuriera. Jeśli przesyłka jest uszkodzona, Klient ma obowiązek sporządzić protokół uszkodzenia przesyłki podpisany przez kuriera. W wypadku braku protokołu szkody, Sklep ma prawo odmówić przyjęcia zwrotu Towaru.
  6. Jeśli Klient nie odbierze przesyłki od kuriera, przesyłka zostanie zwrócona do Sklepu. Będzie ona oczekiwać w naszym magazynie na odbiór przez Klienta. Sklep rezerwuje sobie prawo obciążenia Klienta dodatkowymi kosztami związanymi ze zwrotem paczki.

§ 8. Odstąpienie od umowy.

  1. Klient może zwrócić zakupiony w Sklepie Towar bez podania przyczyny składając Sprzedawcy oświadczenie o odstąpieniu od umowy sprzedaży Towarów zgodnie z art. 27 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta. Uprawnienie to Klient może zrealizować w ciągu 14 dni od otrzymania Towaru.
  2. W przypadku odstąpienia od umowy sprzedaży uznaje się ją za niezawartą.
  3. Zwrot towaru odbywa się za wcześniejszym ustaleniem zwrotu ze Sklepem. Klient musi dokonać zwrotu według instrukcji Sklepu.
  4. Odesłanie produktu do Sklepu bez wcześniejszego odstąpienia od umowy nie jest równoznaczne z odstąpieniem od umowy. 
  5. W przypadku odstąpienia od umowy Klient ma obowiązek zwrócić Towar do Sklepu pod adres: Ash & Jade, Konopnica 277c, 21-030, Motycz. Zwrot dokonywany jest zawsze na koszt Klienta.
  6. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje Klientowi w sytuacji gdy towar został wykonany za zamówienie, według specyfikacji Klienta bądź według jego indywidualnego projektu.
  7. Klient ponosi odpowiedzialność za przesyłkę zwrotną. W wypadku gdy przesyłka zostanie zagubiona przez firmę kurierską, zwrot Towaru staje się niemożliwy.
  8. Towar zwracany przez Klienta musi być w tym samym stanie, który otrzymał Klient. Towar musi być zwrócony w oryginalnym opakowaniu, aby nie uległ zniszczeniu. Jeśli Towar nosi znaki użytkowania lub został uszkodzony, sklep ma ustawowe prawo pomniejszyć kwotę zwrotu o odszkodowanie wynikające z pomniejszenia wartości przedmiotu. Kwota odszkodowania zależna jest od kosztu doprowadzenia przedmiotu do oryginalnego stanu. W wypadku zniszczenia przedmiotu do stanu nienaprawialnego, koszt ten równy jest wykonaniu nowego przedmiotu.
  9. Sprzedawca zwróci Klientowi należność za zwrócony Towar w ciągu 14 dni roboczych od momentu otrzymania Towaru przez Sklep.

§ 9. Reklamacja.

  1. Klientowi przysługują prawa wynikające z przepisów ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta. Zgłoszenie reklamacji Towarów powinno zostać wysłane na adres e-mail: info@ashandjade.pl
  2. Reklamacja zostanie rozpatrzona w ciągu 14 dni roboczych od momentu jej otrzymania przez Sprzedawcę.

§ 10. Informacje dotyczące Towarów.

  1. Wszystkie Towary dostępne w Sklepie są robione ręcznie w autorskiej pracowni Ash & Jade.
  2. Biżuteria wykonana ze srebra oraz biżuteria pozłacana podlega naturalnym procesom oksydacji i śniedzenia, które wynikają z właściwości chemicznych metali szlachetnych. Zjawiska te są naturalne i nie stanowią podstawy do reklamacji. Regularne czyszczenie oraz właściwe przechowywanie wyrobów jubilerskich mogą znacząco spowolnić wspomniane procesy.
  3. Wszystkie kamienie stosowane w produktach oferowanych przez Sklep są kamieniami naturalnymi. Korale wykonane z kamieni półszlachetnych mogą wykazywać niewielkie różnice w zakresie rozmiaru (tolerancja: +/- 0,5 mm), koloru oraz wzoru, co wynika z ich naturalnego pochodzenia. Drobne niedoskonałości powierzchniowe, takie jak porowatość, są typowe dla tego rodzaju materiałów i nie stanowią wady produktu.
  4. W przypadku pierścionków i sygnetów dopuszcza się odchylenie średnicy wewnętrznej do +/- 0,5 mm, co nie wpływa istotnie na ich dopasowanie do palca użytkownika.
  5. Produkty pozłacane są poddawane procesowi galwanizacji, w ramach którego pokrywane są warstwą 18-karatowego złota o grubości 2–3 mikronów. Stopniowe ścieranie się powłoki galwanicznej stanowi naturalny efekt użytkowania, zwłaszcza w przypadku produktów mających częsty kontakt ze skórą lub szorstkimi powierzchniami (np. sygnety).

§ 11. Gwarancja.

  1. Wszystkie produkty oferowane w naszym sklepie objęte są dożywotnią gwarancją.
  2. Gwarancja obejmuje: naprawy biżuterii, o ile jest ona możliwa; wymiana elastycznej żyłki oraz stalowej linki w bransoletkach; polerowanie i odnawianie srebrnej biżuterii;
  3. Gwarancja nie obejmuje: powłok galwanicznych; Towarów zniszczonych zbyt poważnie, aby możliwa była naprawa;

§ 12. Wymiana.

  1. Wymiana produktu możliwa jest w ciągu 14 dni kalendarzowych od momentu w którym Klient otrzymał przesyłkę z Towarem.
  2. Koszty przesyłki związanej z wymianą Towaru spoczywają na Kliencie.
  3. Produkt wymieniany musi być w stanie idealnym, bez śladów użytkowania.
  4. Pierścionki oraz sygnety w rozmiarach niestandardowych (innych niż w ofercie Sklepu), wskazanych przez Klienta, nie podlegają wymianie. 

§ 13. Prywatność.

  1. Nasza Polityka Prywatności opisana jest na stronie Polityka Prywatności. Korzystając ze Sklepu, Klient wyraża zgodę na zawarte tam zapisy.

§ 14. Własność intelektualna.

  1. Zawartość strony internetowej Sklepu www.skarby.co (fotografie, projekty graficzne, projekty prezentowanej w Sklepie biżuterii) jest w pełni autorska i chroniona prawami autorskimi.